Operations Manager (m/w/d) Customer Care in Sofia, Bulgaria

Festanstellung, Vollzeit · Sofia

Deine Aufgaben

Du hast Spaß daran, Neues auszuprobieren?
Perfekt – denn wir sind dein Game Changer!

Wir sind ein familiengeführtes Münchner Startup, mit rund 500 Mitarbeitenden an 5 Standorten in Europa. Unser Ziel: Eine Work@home Plattform entwickeln, die Arbeit für Menschen nachhaltiger, fairer sowie qualitativ hochwertiger macht und mit der Unternehmen erfolgreicher sind.

Werde Teil der Revolution – an unseren Standorten in Sofia, München, Berlin oder Halle (Saale) im hybride Officemodell.

Strategy: Du bist verantwortlich für die Weiterentwicklung für ein Kundenservice-Projekt einer unserer namhaften Auftraggeber und übernimmst die Projektsteuerung, sowohl in operativer aus auch in strategischer Hinsicht
Project Management: Du forcierst ein aktives Stakeholdermanagement und stellst eine erfolgreiche sowie nachhaltige Zusammenarbeit sicher. Dabei berätst du unsere Kunden kompetent und modifizierst ihre individuellen Anforderungen und stellst in enger Abstimmung mit deinen Team & Quality Managern die qualitativ hochwertige Umsetzung sicher
Data Analytics: Du verantwortest das erfolgreiche Performance Management und identifizierst und monitorst dafür kontinuierlich relevante Steuerungsprozesse, wie KPIs, Dashboards und Qualitätskriterien. Dabei setzt du erfolgreich dein analytisches Know-how und Out-of-the-Box-Denken ein
Leadership: Du empowerst dein starkes und kompetentes Team aus Fach- und Führungskräften zu Höchstleistungen und das gemeinsame Erreichen der KPIs sind für dich Herzenssache

Dein Profil

Du verfügst über eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder ein abgeschlossenes Studium im Bereich Wirtschaftswissenschaften o.ä. und über Führungs- oder Projektmanagementerfahrung
Du bist Kommunikationsprofi, kannst Menschen durch deinen Charme sowie deine Kompetenz auch remote motivieren und unterstützt sie gern beim Erreichen der Ziele
Du hast einen hohen Anspruch an Qualität, agierst gewissenhaft sowie strukturiert und kannst dich flexibel auf sich ändernde Situationen einstellen
Du verfügst über sehr gute MS Office Kenntnisse (insbesondere PowerPoint) und gute Englischkenntnisse
Du trittst souverän und selbstbewusst auf, arbeitest gern in crossfunktionalen sowie interkulturellen Teams und verfügst über eine gesunde Portion Humor

Warum wir?

Die Chance: Nach der Einarbeitung übernimmst du schnell die Verantwortung für dein Projekt und deren Stakeholder, denn wir vertrauen in deine Fähigkeiten und wollen mit dir zusammen wachsen
Die Aufgabe: Du arbeitest direkt mit unserem Head of Operations in einer vielfältigen Position zusammen, die dein Skillset, deine Initiative und deinen Erfolgsdrang herausfordern will
Dein Team: Du gestaltest mit einem hohen Grad an Freiheit und Gestaltungsspielraum gemeinsam mit deinem Team das Unternehmenswachstum grundlegend mit
Die Werte: Wir sehen uns als eingeschworene Start-Up Familie, in der deine persönliche Entwicklung als auch die der Company gleichermaßen priorisiert werden
Das Unternehmen: Wir punkten mit einer einmaligen Kultur und einem leistungsstarken sowie humorvollen Team, das sich schon jetzt darauf freut mit Dir unsere Erfolge zu feiern
Footprint: Du arbeitest mit uns an den drei globalen Trends Future of Work, Sustainability und Sharing Economy - so verändern wir gemeinsam die Welt zu einer besseren

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Über uns

Wir sind ein Game Changer - innovativ, zeitgemäß und anders. Ein Unternehmen, bei dem es Spaß macht, Kunde, Talent und vor allem Mitarbeiter zu sein. Falls du Lust auf ein herausragendes Business-Modell und eine nachhaltige Unternehmenskultur hast und Teil eines motivierten, leistungsstarken Teams werden willst, dann bist du bei yoummday genau richtig!

Denn mit unserer Technologie revolutionieren wir die Arbeitswelt: Selbstbestimmtes Arbeiten unter fairen Bedingungen! Kunden können mit unserer Plattform ihre Customer Experience komplett virtuell aufsetzen und steuern. Gleichzeitig bietet unser Marktplatz Zugang zu weltweit arbeitenden Talenten. Preis, Qualität und Flexibilität sind bei uns keine Trade-Off-Entscheidungen – wir liefern exzellente Leistungen in allen Dimensionen.

Du hast Lust auf Innovation und Revolution? Werde Daymaker!

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Wir freuen uns auf dich!

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