Industry Group Manager (m/w/d)

Sofia

Vollzeit

Festanstellung

Deine Mission

Für unser weiteres Wachstum suchen wir dich ab sofort als Industry Group Manager (m/w/d) an unserem Standort in Sofia.

Als Industry Group Manager (m/w/d) übernimmst du die Verantwortung für die unternehmerische Steuerung und strategische Weiterentwicklung entscheidender Kunden-Accounts innerhalb einer Industriegruppe. Dabei agierst du als „Bar Raiser“ an unserem Standort in Sofia: Du hilfst maßgeblich mit Qualitätsmaßstäbe zu setzen, lebst unser unternehmerisches Mindset aktiv vor und prägst durch deine Seniorität maßgeblich die lokale Kultur und den Spirit vor Ort.

Bereichsleitung: Du trägst die Verantwortung für die strategische Entwicklung deiner Accounts, inklusive der Umsatz- und Wachstumsverantwortung 
Datenbasierte Entscheidungsfindung: Du sammelst und analysierst Kennzahlen, führst Root-CauseAnalysen durch und überführst diese eigenständig in hochwertige, konzeptionelle Entscheidungsvorlagen sowie strategische Business Reviews (QBRs/XBRs) für unsere Kunden.Konzeptionelle Exzellenz:Du bist verantwortlich für die konzeptionelle Ausarbeitung komplexer Anforderungenum, umstrategischeAnsprüche des Kunden gerecht zu werden.
Account Management & Wachstum: Du bisterste:rAnsprechpartner:infür deineKund:innen, verstehst ihre Geschäftsmodelle im Detail, berätst sie kompetent und implementierst ihre individuellen Anforderungen in unsere Prozesse sowie ggf. auch, unter Einbindung des Product- und Tech-Teams, in unser Produkt – all das mit dem Ziel, eine kommerziell erfolgreiche und nachhaltige Zusammenarbeit sicherzustellen 
People Management: Du führst ein Team von um die vier direkt an dich berichtendenOperationsManager:innen, coachst undenablestund sorgst für ein Arbeitsumfeld, in dem ihr eure KPIs erreichen könnt

Dein Skillset

Du verfügst über ein abgeschlossenes Studium und bringst mehrjährige Erfahrung aus einem Consulting-Umfeld oder einem internationalen Big-Tech Unternehmen mit. Du verstehst dich eher als strategischer Projektmanager und bringst eine hohe analytische Problemlösungskompetenz mit
Du hast Freude an einer hohen Präsenz vor Ort in unserem Office in Sofia (ca. 3-4 Tage/Woche)zu sein, um als Mentor und kulturelles Vorbild für das Team greifbar zu sein
Du bringst die nötige Reisebereitschaft für regelmäßige Austausch- und Einarbeitungsphasen an unseren Standorten in Deutschland mit
Du bist Verhandlungs- sowie Kommunikationsprofi mit fließenden Deutsch- und Englischkenntnissen, kannst Menschen durch deine Persönlichkeit und Kompetenz überzeugen sowie motivieren und unterstützt sie beim Erreichen ihrer Ziele
Du hast einen hohen Anspruch an Qualität und agierst gewissenhaft sowie strukturiert
Du verfügst über sehr gute MS Office Kenntnisse (insbesondere PowerPoint)
Du trittst souverän sowie selbstbewusst auf, bist mutig und probierst auch mal neue Wege aus und verfügst natürlich auch über eine gesunde Portion Humor

Dein Winning Deal

Deine Benefits: Neben 25 Tagen Urlaub bieten wir dir außerdem Voucher für Essen, subventionieren deine "Multisport Card", untestützen dich durch medizinische und zahnärztliche Versorgung, sowie grandiose Team- und Companyevents.
Dein Arbeitsplatz: Bei uns arbeitest du im flexiblen, hybriden Modell und hast zudem die Möglichkeit auf 2 Wochen im Jahr “Workation” innerhalb der EU (*gilt nur für Mitarbeiter:innen mit EU-Pass)
Dein Footprint: Eine Position in einer profitablen Company, in der du die Freiheit und das Vertrauen erhältst, diese mitzugestalten und mit uns gemeinsam an der “future of work” zu arbeiten.
Die Werte: Wir punkten mit einer offenen, authentischen Kultur und einem leistungsstarken sowie humorvollen Team, das sich schon jetzt darauf freut, mit dir mutige Entscheidungen zu treffen und neue Wege zu gehen, die uns zu nachhaltigen Erfolgen führen.
Deine Chance: Bei uns hast du vom ersten Tag an die Möglichkeit, Verantwortung zu übernehmen, Innovationen voranzutreiben und gemeinsam mit einem Team aus Expert:innen das Unternehmen und dich weiterzuentwickeln.

Über uns

Du suchst ein profitables Scale-Up, welches dir langfristige Perspektiven sowie ein disruptives Business-Modell mit einer wachstumsorientierten Unternehmenskultur bietet? Außerdem möchtest du über die gewohnten Standards hinauswachsen, bringst Eigeninitiative mit und schätzt es, Themen aktiv mitzugestalten?

Dann bist du bei yoummday genau richtig!

yoummday: “You made my day” – Als innovative SaaS Plattform verbinden wir Unternehmen mit hochqualifizierten Freelance-Callcenter-Agent:innen (“Talents”) weltweit. Unsere digitale Lösung ermöglicht flexible, skalierbare und effiziente Kundenbetreuung – ganz ohne klassische Callcenter-Strukturen. Wir sind ein familiengeführtes Münchener Scale-Up mit über 350 Mitarbeitenden (“Daymaker”) an 5 Standorten in Europa und 1 in den USA – weiteres Wachstum ist vorprogrammiert ;).

Werde Teil unseres Teams und setze mit uns neue Maßstäbe im AI-gestützen Kundenservice, um smarte, datengetriebene Lösungen zu erschaffen, die begeistern.

Wir bei yoummday setzen auf Vielfalt und Chancengleichheit. Wir begrüßen Bewerbungen unabhängig von Geschlecht, Herkunft, Alter, sexueller Orientierung, Religion oder Behinderung. Unterschiedliche Perspektiven machen uns stärker – deshalb fördern wir aktiv ein inklusives Arbeitsumfeld, in dem alle ihr volles Potenzial entfalten können.