Operational Excellence and Strategy Manager (m/w/d)

Permanent employee, Full-time · München, Berlin

Deine Aufgaben

Wir verändern eine ganze Branche – verändere sie gemeinsam mit uns!

You made my day – mit unserer innovativen und marktumwälzenden Plattform geben wir bereits einer Vielzahl von Menschen weltweit Zugang zu einer neuen, flexiblen und selbstbestimmten Arbeitswelt und bieten unseren Kunden durch unsere Software gleichzeitig einen komplett virtuellen und marktrevolutionierenden Kundenservice.

Für unser weiteres Wachstum suchen wir ab sofort dich als Operational Excellence and Strategy Manager (m/w/d) in München oder Berlin im hybriden Modell.

Continuous Improvement: Kontinuierliche Analyse und Identifikation von Effizienz- und Qualitätssteigerungsmöglichkeiten entlang der yoummday-Wertschöpfungskette, um operative Exzellenz zu fördern
Strategic Measures: Ableitung und Implementierung von innovativen und strategischen Maßnahmen zur Optimierung von Geschäftsprozessen in enger Abstimmung mit den Operations-, Produkt- und Finanzteams
Data-Driven Decision Making: Nutze umfassende Datenanalysen, um fundierte Entscheidungen zu treffen und sicherzustellen, dass alle Maßnahmen auf datenbasierten Erkenntnissen basieren
Change Management: Fördere eine Kultur des Wandels und der kontinuierlichen Verbesserung innerhalb der Operationsorganisation, indem du Veränderungen aktiv begleitest und die Akzeptanz auf allen Ebenen sicherstellst
Stakeholder Engagement: Enge Zusammenarbeit mit dem Führungsteam der Operations, Präsentation von Ergebnissen auf C-Ebene und bei Bedarf vor externen Kunden, um gemeinsam die definierten Maßnahmen zu entwickeln und umzusetzen

Dein Profil

Du verfügst über ein abgeschlossenes Hochschulstudium sowie mehrjährige Berufserfahrung in einem Consulting Umfeld oder dynamischen Scale-Up und hast den Schwerpunkt im Bereich Operations, Industrial Goods, Tech oder Digital
Du triffst gerne Entscheidungen, hast den Mut zur Steuerung und Koordination komplexer Aufgaben und vielfältiger Teams und bist in der Lage proaktiv neue Wege zu bestreiten
Du hast einen hohen Anspruch an Qualität, agierst gewissenhaft sowie strukturiert, bist flexibel und lebst das Fail-Fast Prinzip
Du verfügst über hervorragende MS Office Kenntnisse (insbesondere Excel und PowerPoint), fließende Deutsch- sowie sehr gute Englischkenntnisse
Du trittst souverän sowie selbstbewusst auf und verfügst natürlich auch über eine gesunde Portion Humor

Warum wir?

Chance: Du hast von Tag eins die Chance, eines der am stärksten und profitabel wachsenden Startups mitzugestalten und deinen Footprint zu hinterlassen
Aufgabe: Du agierst direkt mit unserem Head of Operations sowie dem Senior Management und in einer äußerst vielfältigen Position, die dein Skillset, deine Initiative und deinen Erfolgsdrang herausfordern will
Innovation: Du arbeitest in einem spannenden Umfeld, das einen etablierten und trägen Markt auf den Kopf stellt - und wir stellen dir dafür ein leistungsorientiertes sowie motiviertes Team und modernste Technologien zur Seite
Global: Wir werden zum internationalen Überflieger; nach der Integration eines Unternehmen mit namhaftem Kundenstamm, sind wir nun dabei in weiteren globalen Märkten Fuß zu fassen
Team: Du arbeitest eng mit einem erfahrenen Gründerteam und starkem Management zusammen, das von offener Diskussion und gegenseitigem Lernen geprägt ist
Werte: Wir sehen uns als eingeschworene Scale-Up Familie, die ihre Werte Mut, Authentizität und Nachhaltigkeit lebt. Zeig auch du uns, wie mutig du dich der Herausforderung stellst, um mit uns nachhaltige Erfolge zu feiern!
Footprint: Du arbeitest mit uns an den drei globalen Trends Future of Work, Sustainability und Sharing Economy - so verändern wir gemeinsam die Welt zu einer besseren

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Über uns

Wir sind ein Game Changer - innovativ, zeitgemäß und anders. Ein Unternehmen, bei dem es Spaß macht, Kunde, Talent und vor allem Mitarbeiter zu sein. Falls du Lust auf ein herausragendes Business-Modell und eine nachhaltige Unternehmenskultur hast und Teil eines motivierten, leistungsstarken Teams werden willst, dann bist du bei yoummday genau richtig!

Denn mit unserer Technologie revolutionieren wir die Arbeitswelt: Selbstbestimmtes Arbeiten unter fairen Bedingungen! Kunden können mit unserer Plattform ihre Customer Experience komplett virtuell aufsetzen und steuern. Gleichzeitig bietet unser Marktplatz Zugang zu weltweit arbeitenden Talenten. Preis, Qualität und Flexibilität sind bei uns keine Trade-Off-Entscheidungen – wir liefern exzellente Leistungen in allen Dimensionen.

Du hast Lust auf Innovation und Revolution? Werde Daymaker!

Your mission

We are transforming an entire industry – change it together with us!
You made my day – with our innovative and groundbreaking platform, we are already providing access to a new, flexible, and self-determined work environment for a multitude of people worldwide. Through our software, we offer our customers a completely virtual and market-revolutionizing customer service.
For our continued growth, we are currently looking for you as an Operational Excellence and Strategy Manager (m/f/d) in Munich or Berlin in a hybrid model.

Continuous Improvement: Continuously analyze and identify opportunities for efficiency and quality improvement along the yoummday value chain to promote operational excellence.
Strategic Measures: Derive and implement innovative and strategic measures to optimize business processes in close coordination with the operations, product, and finance teams.
Data-Driven Decision Making: Utilize comprehensive data analysis to make informed decisions and ensure that all measures are based on data-driven insights.
Change Management: Foster a culture of change and continuous improvement within the operations organization by actively guiding changes and ensuring acceptance at all levels.
Stakeholder Engagement: Collaborate closely with the operations leadership team, present results at the C-level, and if necessary, present to external customers to develop and implement the defined measures together.

Your profile

You have a completed university degree and professional experience in a dynamic scale-up or consulting environment, ideally with a focus on operations, industrial goods, tech, or digital
You enjoy making decisions, have the courage to manage and coordinate complex tasks and diverse teams, and are able to proactively explore new paths
You have high standards for quality, act conscientiously and structured, are flexible, and embrace the fail-fast principle
You have excellent MS Office skills (especially Excel and PowerPoint) and negotiation skills in German and English
You present yourself confidently and self-assuredly and, of course, have a healthy sense of humor

Why us?

Opportunity: From day one, you have the opportunity to shape one of the fastest and most profitable growing startups and leave your footprint.
Task: You work directly with our Head of Operations and senior management in an extremely diverse position that challenges your skillset, initiative, and ambition.
Innovation: You work in an exciting environment that is turning an established and sluggish market upside down – and we provide you with a performance-oriented and motivated team and cutting-edge technologies.
Global: We are becoming an international success story: after integrating a Czech company with a global customer base, we are now expanding into additional markets.
Team: You work closely with an experienced founding team and strong management characterized by open discussion and mutual learning.
Values: We see ourselves as a close-knit scale-up family that lives its values of courage, authenticity, and sustainability. Show us how boldly you face the challenge to celebrate sustainable successes with us!
Footprint: You work with us on the three global trends of Future of Work, Sustainability, and Sharing Economy – together, we are changing the world for the better.

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About us

You made my day
...become a daymaker! Take advantage of the opportunity to help us revolutionise the contact centre industry...

We are a game changer - innovative, contemporary and different. A company where it's fun to be a customer, a talent but also an employee. At our Munich location, we develop forward-looking solutions for the contact center industry. In Sofia we implement our products for our customers.
Traditional contact centres often work according to the same principle: Open-plan offices and fixed working hours, a situation which is also associated with inflexibility and low pay for employees. All of this also leads to lack of motivation on the part of the employees and high costs for customers.

Yoummday takes a completely different approach. Since we were founded in 2016, we committed ourselves to fair and reliable remuneration as well as tasks that motivate our independent talents. All of this frees our customers from inflexibility and high costs.

We have revolutionized the contact center industry. Join the revolution. Become a daymaker.

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